Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas canar-ia.com o utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Formulario de contacto: nombre, email, asunto y mensaje
• Newsletter: dirección de email (con confirmación en dos pasos)
• Comunicaciones: cuando nos contactas por email

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP y datos de la petición, en los registros del servidor, con fines de seguridad
• Datos analíticos agregados: estadísticas de uso del sitio mediante Umami, una herramienta autoalojada en nuestros servidores (UE) que funciona sin cookies y sin identificadores personales

3. Cómo utilizamos tu información

• Atención de consultas: responder a tus mensajes y preparar propuestas
• Newsletter: enviarte novedades sobre nuestros servicios, solo si te suscribes
• Mejora del sitio: análisis de uso agregado, solo con consentimiento
• Cumplimiento legal: obligaciones legales y de seguridad

Para agilizar la atención, las consultas recibidas pueden procesarse con herramientas internas de inteligencia artificial bajo supervisión del equipo. Las respuestas con efectos comerciales son siempre revisadas por una persona.

4. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: newsletter
• Medidas precontractuales: atención de consultas y solicitudes de presupuesto
• Interés legítimo: seguridad del sitio web y estadísticas agregadas de uso (sin identificar a personas)
• Cumplimiento legal: obligaciones aplicables

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo se comparten con proveedores necesarios para operar:

• Hostinger International Ltd.: infraestructura de alojamiento (servidores en la UE)
• Zoho Corporation: servicio de correo electrónico (zoho.eu, servidores en la UE)

La analítica web (Umami) es autoalojada: los datos agregados no salen de nuestros servidores.

Y cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

6. Retención de datos

• Consultas de contacto: hasta 3 años después del último contacto
• Datos de clientes: durante la relación comercial y los plazos legales posteriores
• Newsletter: hasta que retires tu suscripción
• Datos analíticos: hasta 26 meses

7. Tus derechos

Bajo el RGPD puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento escribiendo a info@canar-ia.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento en servidores propios en la UE con acceso restringido, y registro de accesos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página, actualizando la fecha de "última actualización".